انتشر التسوق عبر الهاتف في العالم بصورة سريعة وبشكل كبير وكان للوطن العربي نصيب كبير في هذا الانتشار والتطور الذي تشهده التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول، لذا فإننا في هذه المقالة من منصة الأفضل المتخصصة في خدمات التجارة الإلكترونية سنتناول سوياً العديد من النقاط الهامة حول التسوق عبر الهاتف المحمول.

انتشار التسوق عبر الهاتف في الوطن العربي

في الفترة الأخيرة ظهر التسوق عبر الهاتف بقوة في الوطن العربي حيث  تُشير الإحصائيات إلى أن 60% من مستخدمي الإنترنت في العالم العربي يستخدمون الهواتف الذكية للتسوق عبر الإنترنت.وخصوصاً بعد ظهور العديد من العوامل التي ساعدت علي ذلك ومن أهم هذه العوامل:

انتشار الهواتف الذكية: في أنحاء الوطن العربي وبين مختلف الفئات العمرية مما سمح للعديد من المجالات بالظهور علي الهاتف بما يتناسب مع كل فئة عمرية.

زيادة الوعي بالتسوق عبر الإنترنت: حيث أصبح العديد من الناس يلجؤون للتسوق عبر الإنترنت لما يوفره من العديد من المميزات وسهولة القيام بعملياته.

الجودة التي أصبحت تتمتع بها البنية التحتية للإنترنت: تحسنت بشكل ملحوظ البنية التحتية للإنترنت خصوصاً وأن الاعتماد علي كابلات الفايبر وغيرها من مقويات الشبكات الواسعة المدي التي ساعدت علي قوة الإرسال وسرعته.

تطبيقات التسوق عبر الإنترنت: تعد من الأمور الهامة التي ساهمت في زيادة الاعتماد علي الهاتف المحمول هي وجود العديد من تطبيقات التسوق عبر الإنترنت مثل أمازون ونون وسوق وغيرها من تطبيقات كثيرة ومتنوعة.

تعد هذه الأسباب من العوامل الهامة التي ساهمت علي انتشار التسوق عبر الهاتف بين الناس في الوطن العربي،ولكن هناك العديد من مجموعة أخري من العوامل الفنية التي يوفرها التسوق عبر الهاتف المحمول وهي:

سهولة الاستخدام: يمكن لأي شخص التسوق عبر الإنترنت باستخدام هاتف ذكي، حتى لو لم يكن لديه جهاز كمبيوتر.

الراحة: تسوق عبر الهاتف في أي وقت وفي أي مكان.

مجموعة متنوعة من الخيارات: تقدم تطبيقات التسوق عبر الهاتف المحمول مجموعة متنوعة من المنتجات من جميع أنحاء العالم.

أسعار تنافسية: تقدم تطبيقات التسوق عبر الهاتف المحمول عروضًا وخصومات خاصة على العديد من المنتجات.

سرعة الشحن: تقدم بعض تطبيقات التسوق عبر الأجهزة المحمولة خدمة التوصيل في نفس اليوم.

هذه من الأسباب الفنية الهامة التي ساعدت في انتشار التسوق عبر الهاتف المحمول.

التأثير الاقتصادي للتسوق عبر الهاتف على الأفراد والشركات

بلغ التأثير الاقتصادي للتسوق عبر الهاتف المحمول أبعاداً فعالة ، حيث يمكن تصنيف التأثير إلي فئات مختلفة وتشمل الآتي:

بالنسبة للفرد:

توفير الوقت والجهد: يمكنك الوصول بسهولة إلى منتجاتك في أي وقت وفي أي مكان.

مقارنة سهلة للأسعار: مقارنة أسعار نفس المنتج من متاجر مختلفة، بما في ذلك العروض والخصومات الحصرية عبر الإنترنت.

مجموعة متنوعة من المنتجات: الوصول إلى المنتجات من جميع أنحاء العالم.

بالنسبة للشركة:

زيادة المبيعات: الوصول إلى قاعدة عملاء أكبر.

تخفيض التكلفة: تقليل تكاليف التشغيل مثل الإيجار والرواتب.

تحسين خدمة العملاء: القدرة على تحسين خدمة العملاء من خلال تطبيقات الهاتف المحمول.

جمع بيانات العملاء: تحليل سلوك العملاء لتحسين استراتيجيات التسويق.

تعد هذه أهم النقاط التي يقدمها التسوق عبر الهاتف بالنسبة للشركات والأفراد.

لماذا يجب معرفة سلوك المستهلكين في التسوق عبر الهاتف

إن معرفة سلوك المستهلك يساعدك بشكل كبير في التسويق لنشاطك التجاري عبر الهاتف المحمول حيث يمكنك اختيار الطرق المناسبة التي تساعد نشاطك التجاري ويشمل :

تحسين تجربة التسوق الخاصة بك:

يتيح فهم سلوك المستهلك للشركات تحسين تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول بالطرق التالية:

• تصميم التطبيقات وواجهات المستخدم سهلة الاستخدام.
• تقديم العروض والخصومات التي تتناسب مع احتياجات المستهلك.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة.

 زيادة المبيعات:

• إن فهم سلوك المستهلك يساعد الشركات على:
• استهدف العملاء المناسبين من خلال الرسائل والعروض الترويجية.
• قم بتحسين صفحات منتجك لزيادة معدلات التحويل.
• بناء علاقات قوية مع العملاء.

فهم السوق بشكل أفضل:

تحليل سلوك المستهلك خطوة هامة حيث يمكن أن تزود الشركات بمعلومات قيمة مثل:

• اتجاه السوق.
• ما يريده العملاء.
• السلوك الشرائي.

 تطوير استراتيجية تسويقية فعالة:

• إن فهم سلوك المستهلك يسمح للشركات بما يلي:
• نحن نخطط لحملات تسويقية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء.
• اختيار القناة التسويقية المناسبة.
• قياس مدى فعالية حملاتك التسويقية.

 التنبؤ بسلوك المستهلك المستقبلي:

• يمكن أن يساعد تحليل بيانات سلوك المستهلك التاريخية الشركات على:
• توقع احتياجات العملاء المستقبلية.
• تطوير منتجات وخدمات جديدة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء.
• اتخاذ قرارات استراتيجية أفضل.

لذلك فإن معرفة سلوك المستهلك وتوجهاته يساعدك بشكل كبير في تحسين عملك من خلال الهاتف المحمول.

نصائح لجعل تجربة التسوق عبر الهاتف أكثر راحة وأمانًا

لكي تتمتع بتجربة تسوق عبر الهاتف ممتازة هناك مجموعة من المهام التي يمكنك القيام بها وتمثل الآتي:

قبل الشراء:

اختر تطبيق تسوق موثوقًا به:

• تحقق من تقييمات التطبيق ومراجعات المستخدمين قبل التنزيل.
• اختر التطبيقات من متاجر التطبيقات الرسمية مثل Google Play Store أو App Store.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.

• تأكد من فهمك لكيفية استخدام التطبيق لبياناتك الشخصية.
• لا توافق على الشروط التي لا تفهمها.

تحديد ميزانية الشراء.

• قبل البدء بالتسوق، حدد المبلغ المحدد الذي تخطط لإنفاقه.
• بهذه الطريقة يمكنك تجنب الإفراط في استخدامه.

أثناء عملية التسوق:

• استخدم شبكة Wi-Fi آمنة.
• تجنب التسوق عبر الهاتف باستخدام شبكة Wi-Fi عامة غير آمنة.
• استخدم شبكة Wi-Fi خاصة أو بيانات الجوال.

يرجى الانتباه إلى معلومات الدفع الخاصة بك:

• لا تُدخل معلومات الدفع الخاصة بك في مواقع الويب أو التطبيقات التي لا تثق بها.
• تأكد من أن موقعك أو تطبيقك يستخدم بروتوكول HTTPS الآمن.

مقارنة الأسعار:

• قارن أسعار المنتج نفسه على تطبيقات مختلفة قبل الشراء.
• اشتري بأفضل سعر ممكن.

قراءة مراجعات المنتج:

• يرجى قراءة مراجعات المنتج قبل الشراء.
• سيساعدك هذا على معرفة ما إذا كان المنتج يلبي احتياجاتك.

بعد الشراء:

تتبع مشترياتك:

• تتبع جميع مشتريات الهاتف الخلوي.
• يساعدك هذا على تتبع إنفاقك وحماية نفسك إذا حدث خطأ ما.

تتبع حزمة الخاص بك:

• سنقوم بتتبع الحزمة الخاصة بك حتى تصل إليك بأمان.
• إذا لم يصل طلبك في الوقت المحدد، يرجى الاتصال بالبائع أو خدمة العملاء.

احذر من عمليات الاحتيال:

• كن حذرًا من عروض المبيعات التي تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها.
• من فضلك لا تعطي معلومات شخصية لأشخاص لا تعرفهم.

الاعتماد علي هذه النصائح من شأنه أن يساعدك علي إتمام عملية التسوق عبر الهاتف بشكل جيد.

مستقبل التسوق عبر الهاتف

نمو كبير في السوق: ومن المتوقع أن يستمر سوق التسوق عبر الهاتف المحمول في النمو بشكل ملحوظ في السنوات القادمة.

ظهور التكنولوجيا الجديدة: يتم استخدام تقنيات جديدة مثل الواقع المعزز والواقع الافتراضي لجعل تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول أكثر تفاعلية وواقعية.

التسوق عبر الهاتف المحمول في أي مكان: أصبح التسوق عبر الهاتف المحمول متاحًا الآن في أي مكان، حتى في الأماكن النائية.

استخدام الذكاء الاصطناعي: يُستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات ذكية بناءً على احتياجات العملاء واهتماماتهم.

التسوق الصوتي: سيصبح التسوق الصوتي أكثر شيوعًا، مما يجعل التسوق عبر الهاتف أسهل وأكثر ملاءمة.

في هذه المقالة من منصة الأفضل تناولنا معلومات هامة عن التسوق عبر الهاتف ، حيث سيصبح التسوق عبر الهاتف له باع كبير في مجال التجارة والتسوق عبر الإنترنت.