يتساءل الكثير من الأشخاص وخاصة أصحاب الأنشطة التجارية عن كيفية تصميم موقع إلكتروني مدى الحياة بتجربة تسوق فريدة وخدمة عملاء ممتازة، خاصة بعد ارتفاع معدلات المبيعات الإلكترونية في السنوات الأخيرة واتجاه المؤسسات والأفراد إلي التجارة الإلكترونية  لذا في هذا المقال من منصة الأفضل المنصة المتخصصة في إنشاء المواقع الإلكترونية باحترافية سنتعرف على خطوات تصميم المواقع الإلكترونية بشكل.

تصميم موقع إلكتروني مدى الحياة بتجربة تسوق فريدة وخدمة عملاء ممتازة

إن تصميم موقع إلكتروني أمر سهل ويتمثل في عدة خطوات ولكن عليك اتباعها بدقة وتشمل هذه الخطوات الآتي:

بداية عليك القيام بالآتي تحديد الهدف وجمهورك المستهدف وذلك من خلال:

• اتخاذ قرار بشأن أهدافك: يجب أن تحدد بوضوح الهدف الرئيسي لموقعك، مثل بيع المنتجات أو تقديم الخدمات أو نشر المحتوى أو جذب المزيد من الزوار. يجب أن تكون الأهداف قابلة للقياس ومن ثم يمكن تقييمها.
• حدد جمهورك المستهدف: يتعين عليك أن تقرر من سيكون المستخدمون النهائيون لموقعك: العملاء المحتملون، أو المستهلكون، أو المستخدمون النهائيون، أو مجموعات محددة من الأشخاص. يجب أن يكون لديك فهم جيد لاحتياجات واهتمامات جمهورك المستهدف.
• تحليل السوق والتنافسية: ابحث في السوق المستهدف وقم بتحليل منافسيك لفهم المزايا التي يقدمونها وكيف يمكنك التغلب عليها.
• إنشاء هوية المشتري (Buyer Persona): قم بتوقع شخصية تمثل المستخدم المثالي لموقعك، مع إبداء اهتمام خاص لمعلومات مثل العمر والجنس والهوايات والاهتمامات والتحديات التي قد يواجهونها.
• حدد نقاط الضعف لديك ونقاط البيع الفريدة :حدد ما يجذب الجمهور المستهدف لموقعك على وجه التحديد، وما يميزه عن منافسيك، وكيف سيحل مشاكل عملائك ويلبي احتياجاتهم.

اختيار المنصة التي من خلالها تنشئ موقعك

إن اختيار المنصة التي تبني موقعك من خلالها أمر يجب أن تحسبه بشكل جيد حيث يجب عليك أن تراعي مجموعة من العناصر عند اختيار المنصة التي تختارها لموقعك الإلكتروني:

• الأهداف والاحتياجات. تأكد من أن النظام الأساسي الذي تختاره يتوافق تمامًا مع احتياجات موقعك وأهدافه، بما في ذلك عملك والمحتوى والخدمات.
• المرونة وقابلية التوسع. اختر نظامًا أساسيًا يتسم بالمرونة الكافية لتوسيع الموقع وتطويره في المستقبل، بما في ذلك إضافة ميزات جديدة وتحسين الأداء.
• سهولة الاستعمال. يجب أن تكون المنصة سهلة الاستخدام وتسمح لك بإدارة موقعك وتحديثه بكفاءة دون الحاجة إلى مهارات برمجة متقدمة.
• الأمان والدعم الفني: نحن نضمن أن منصتنا توفر مستوى عالٍ من الأمان وتوفر دعمًا فنيًا مستمرًا لحل أي مشكلات أو أسئلة قد تكون لديك.
• تكاليف التشغيل. يرجى الأخذ في الاعتبار تكلفة استخدام المنصة، مثل رسوم الترخيص وتكاليف التطوير وتكاليف الصيانة وما إلى ذلك، واختيار منصة تناسب ميزانيتك.
• متوافق مع الأنظمة الخارجية: تأكد من أن نظامك الأساسي يدعم التكامل مع أي أنظمة خارجية قد تحتاجها، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة إدارة المحتوى (CMS).
• تقييم الميزات: قارن بين الميزات المتوفرة على منصات مختلفة، بما في ذلك القوالب والمكونات الإضافية والأدوات التي تحتاجها لتحقيق أهدافك.

يمكنك أن تجد كل هذه المتطلبات في منصة الأفضل المنصة الرائدة في مجال تصميم المواقع وتقنيات المعلومات، حيث تمتلك فريقاً متخصصاً من المبرمجين والفنيين الذين يساعدونك علي الوصول للهدف الذي تنشده وفق أفضل الأسعار.

جمع المحتوي الخاص بالموقع:

يعد المحتوي هو الأساس والعنصر المهم جداً فهو بمثابة القطعة الفنية التي تجذب الانتباه لموقعك وكلما كان المحتوي جودته عالية وذات قيمة كلما زاد الإقبال علي موقعك.

• إعداد المحتوى الأساسي: قم بإنشاء النص الذي سيظهر على موقعك وقم بإنشاء المحتوى الأساسي، مع التركيز على التوجيه إلى جمهورك المستهدف.
• الحصول على الصور والرسوم البيانية. احصل على الصور والرسوم البيانية لاستخدامها في تصميماتك، سواء كانت من الصور المخزنة أو تم إنشاؤها خصيصًا لموقعك.
• تنظيم وتصنيف المحتوى الخاص بك: قم بتنظيم وتصنيف المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك، وتقسيمه إلى فئات أو أقسام مختلفة لتسهيل عثور الزائرين عليه.
• مراجعة وتحرير المحتوى: قبل نشر المحتوى الخاص بك، قم بمراجعته وتحريره للتأكد من أنه دقيق ومقنع ومتسق مع رسالة موقعك.
• قم بتحديث المحتوى الخاص بك بانتظام: لا تترك المحتوى الخاص بك ثابتًا، بل قم بتحديثه بانتظام وأضف محتوى جديدًا لإبقاء موقعك متجددًا وجذابًا للزائرين.

كلما اهتممت بمحتوي موقعك كلما كانت نسبة التواجد فيه تزداد بشكل كبير.

تحديد خطة أسعار مناسبة

من المهم وضع الميزانية المناسبة للموقع الذي تريد إنشاءه حيث إن تحديد الميزانية سيجعل اختياراتك واضحة وغير مشتتة وفي نفس الوقت سيساعدك هذا علي توفير الوقت وهناك نقاط عليك القيام بها وهي الآتي:

• نطاق المشروع: سيؤثر حجم ونطاق موقعك بشكل كبير على تكاليف التطوير والصيانة. على سبيل المثال، سيكون موقع الويب البسيط الذي يحتوي على بضع صفحات فقط أرخص من منصة التجارة الإلكترونية المتطورة.
• الميزات المطلوبة: يجب عليك تحديد الميزات التي تريد أن يتضمنها موقعك، مثل أنظمة الدفع، وتحسين محركات البحث، والدعم الفني. كل ميزة قد تزيد من تكاليف التطوير.
• التصميم والتطوير: ستؤثر جودة ومستوى تصميم موقع الويب وتطويره المطلوب على التكلفة. الخدمات المخصصة والتصميمات الفريدة تضيف قيمة خصوصاً عند الاستعانة بمطور متخصص في هذا الحقل فإن التكلفة قد ترتفع.
• الصيانة والدعم: يجب أن تأخذ في الاعتبار تكاليف الصيانة واستمرار الدعم لموقعك بمجرد اكتمال التطوير، بما في ذلك تكاليف استضافة موقعك وتحديث البرامج.

تحديد السعر من الأمور الهامة التي يجب عليك وضعها في الحسبان عند إنشاء موقعك.

إعداد طرق ووسائل الدفع

الدفع الإلكتروني صار عملية ضرورية لا غني عنها في التعاملات المالية اليومية علي الإنترنت ويزداد هذا المجال يوما بعد يوم، حيث يتيح سهولة تداول الأموال وتناقلها بين الناس وتوفير الوقت والجهد كما يتسم بالأمان والحماية لذا فقد حظي علي ثقة الكثير من المتداولين وأصحاب النشاط الإلكتروني علي الإنترنت.

وهناك بعض طرق الدفع الشائعة التي يجب عليك توفيرها في متجرك وتشمل:

• بطاقات الائتمان/الخصم: من المهم قبول الدفعات باستخدام بطاقات الائتمان والخصم مثل Visa وMasterCard. يمكنك التعاقد مع مزود خدمة دفع معتمد لتمكين هذه الميزة.
• الدفع عند التسليم: يتيح هذا الخيار للعملاء دفع ثمن طلباتهم عند استلام البضائع وهو خيار شائع في العديد من البلدان.
• التحويل البنكي: يمكن للعملاء الدفع مقابل طلباتهم عن طريق التحويل المصرفي مباشرة إلى حساب الشركة.
• المحفظة: تعد عروض المحفظة الإلكترونية مثل PayPal وApple Pay وGoogle Pay مناسبة للعملاء الذين يفضلون هذه الطريقة.

كيف يمكن الاستفادة من طرق او استغلالها جيداً؟

• تحسين معدل المبيعات. إن استخدام وسائل الدفع الإلكترونية يبسط عملية الشراء لعملائك ويوفر خيارات دفع مريحة، مما يزيد من احتمالية المعاملات ويزيد من وتيرة المبيعات.
• توسيع المجموعة المستهدفة. من خلال تقديم خيارات دفع متعددة ومتنوعة، يمكنك استهداف فئات مختلفة من العملاء ذوي الاحتياجات المختلفة وتفضيلات طرق الدفع.
• زيادة رضا العملاء وولائهم. من خلال تقديم خيارات دفع مريحة وآمنة، يمكنك تحسين تجربة العملاء، وزيادة رضا العملاء، وزيادة احتمالية قيام العملاء بالشراء مرة أخرى، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
• تقليل المخاطر والتكاليف. إن استخدام طرق الدفع الإلكترونية يقلل من مخاطر تحويل الأموال وتأخير الدفع، ويقلل من تكاليف المعاملات الإدارية والمالية.
• دخول الأسواق العالمية: تعمل طرق الدفع الإلكترونية متعددة العملات واللغات على تسهيل البيع للعملاء في الأسواق الدولية وتوسيع أعمالك في الخارج.
• تحليل البيانات وإعداد التقارير. تتيح لك خدمات معالجة الدفع الإلكتروني الحصول على بيانات وتقارير تفصيلية حول عمليات الدفع وسلوك العملاء، مما يتيح لك اتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة وتحسين عملية المبيعات الخاصة بك.

ضبط طرق الشحن

إن ضبط طرق الشحن يساعدك في تحسين سمعة الموقع وبناء ثقة العملاء وتتعدد أنواع الشحن لتشمل:

• الشحن القياسي: يمكننا تقديم خيارات شحن قياسية ثابتة لكل من المناطق المحلية والدولية.
• الشحن المعجل: يوفر هذا الخيار شحنًا سريعًا مقابل رسوم إضافية للعملاء الذين يرغبون في استلام طلباتهم على الفور.
• الشحن المجاني: يمكنك تقديم شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن سعر معين، مما يساعد على زيادة معدلات المبيعات.
• التسليم الذاتي: إذا كنت تستخدم خدمة التسليم الذاتي، فيمكنك تقديم هذا الخيار للعملاء الذين يفضلون استلام طلباتهم مباشرة من موقعك أو متجرك.
• التوصيل إلى موقع الاستلام: من أجل راحة عملائك، يمكنك تقديم خدمة التوصيل إلى موقع استلام محدد، مثل محل بقالة أو مكتب بريد.
• الشحن الدولي: إذا كنت تشحن منتجات إلى عملاء في بلدان مختلفة، فأنت بحاجة إلى تقديم مجموعة متنوعة من خيارات الشحن الدولي بأسعار شحن معقولة.

لتحسين تجربة التسوق على موقع الويب الخاص بك، تأكد من تقديم مجموعة متنوعة من خيارات الشحن التي تناسب احتياجات عملائك وتفضيلاتهم، وتقديم معلومات واضحة حول تكاليف الشحن ومواعيد التسليم المتوقعة.

اختبار وتصحيح الأخطاء

بالنهاية عليك اختبار وتصحيح الأخطاء والتأكد من أن الموقع يعمل بصورة صحيحة وهناك عدة خطوات عليك القيام بها:

• اختبار الوظائف الأساسية: تأكد من أن الوظائف الأساسية لموقع الويب، مثل التسجيل وتسجيل الدخول وإرسال النموذج، تعمل بشكل صحيح.
• اختبار التوافق بين المتصفحات. تأكد من أن موقعك يعمل بشكل صحيح في متصفحات الويب الشائعة مثل Google Chrome وFirefox وSafari وMicrosoft Edge.
• التحقق من الاستجابة وتوافق الهاتف المحمول: تأكد من أن موقعك متوافق مع أنواع مختلفة من الأجهزة المحمولة وأحجام الشاشات، وأنه يتم عرضه بشكل صحيح على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
• اختبار سرعة التحميل. استخدم أدوات مثل Google PageSpeed Insights لتقييم مدى سرعة تحميل موقعك وتحديد العوامل المؤثرة واتخاذ خطوات لتحسين الأداء.
• اختبار الأمان: يقوم بفحص موقعك بحثًا عن نقاط الضعف الأمنية، مثل الاختراقات والاقتحامات المحتملة، ويضمن نقل جميع البيانات بشكل آمن عبر الشبكة.
• التحقق من الروابط والاتجاهات. تأكد من أن جميع الروابط الموجودة على موقعك تعمل بشكل صحيح، وقم بتوجيه المستخدمين إلى الصفحة الصحيحة، وتسهيل عليهم التنقل بين الصفحات.
• اختبار الامتثال للمعايير والإرشادات: تأكد من أن موقعك يتبع معايير ويب محددة مثل HTML وCSS ويتبع إرشادات التصميم وتجربة المستخدم.
• التصحيح وإعادة الاختبار. بمجرد تحديد الأخطاء، قم بإصلاحها واختبار موقعك مرة أخرى للتأكد من حل المشكلة بالكامل.

وختاما كانت هذه الأسس لتصميم موقع إلكتروني مدى الحياة بتجربة تسوق فريدة وخدمة عملاء ممتازة، تناولناها معكم بشيء من التفصيل وأوضحنا العديد من النقاط الهامة حول إنشاء الموقع الإلكتروني، الموقع الإلكتروني ضروري جداً للنشاط الخاص بأي مؤسسة أو فرد،لذا عليك اتخاذ خطوات تجاه هذا العنصر وتساعدك منصة الأفضل في هذا بشكل احترافي.